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信件信息

主題名稱: 投訴龍山縣民安街道辦事處計劃生育辦公室工作人員
信件類型: 投訴信件
提交時間: 2019-07-10 00:00
信件内容:

本人在現居住地辦理生育證時,工作人員查詢後告知我的計生關系在龍山縣書院坪社區,咨詢了社區,社區讓我撥打民安街道辦的計劃生育辦公室的07436235541,我撥打了電話,隻是正常提出我對我計生關系轉移的疑問,接電話工作人員态度就非常惡劣,對本人的詢問表示非常不耐煩,并說我叽叽歪歪,甚至直接挂斷了我的電話,電話中我詢問她的姓名,她也不肯告知!作為一名公職人員,對待群衆的态度就是這樣的嗎? 

回複信息

回複狀态: 已處理
回複時間: 2019-07-30 00:00
回複内容:

                                                             關于崔圓信訪事項的答複

崔圓:

    關于你反映的有關信訪事項,我們已收悉。現就你反映的信訪事項答複如下:

經調查,2019791719分,街道書院坪社區衛計專幹李玲接到你關于你本人的計劃生育系統檔案管理的咨詢電話,李玲根據計劃生育對象管理方式方法給你進行了解釋。710日上午9點左右,你撥打我街道衛計辦電話,詢問你的計劃生育檔案為什麼在你不知情的情況下建在了我街道轄區。工作人員張春豔便詢問你的計劃生育相關情況,并根據湖南省計劃生育對象管理方式方法向你作出了解釋,告知現居地可通過湖南省計劃生育管理系統“一盤棋”發送檔案管理的移交申請,我街道衛計辦在系統裡确認後,就可把計劃生育管理檔案移交到現居地。你認為在你不知情的情況下把你的計劃生育檔案建在我街道轄區,對你造成了不必要的麻煩,工作人員張春豔再次作出了解釋。你認為工作人員态度差,問了工作人員的名字,要進行投訴,工作人員張春豔認為已把政策解釋清楚,當時又有幾個居民要等着辦事,便挂斷了你的電話。

710日上午948分左右,你又撥打了我街道衛計辦工作人員田禮增的手機,繼續詢問計劃生育管理檔案一事。田禮增問清相關情況後,對你進行了解釋并告知相關辦事流程。你表示已了解情況和辦事流程。

對于你反映的工作人員工作态度差的情況,在進行調查核實後,我街道根據相關政策規定,已對工作人員進行了批評教育,并将在今後加強對工作人員的業務培訓,做到讓群衆滿意。

 

 

 

                            龍山縣民安街道辦事處

                             2019730